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Suppression du compte VAAKESYA

Version du 8 octobre 2026.

Demander la suppression

Vous pouvez demander la suppression de votre compte VAAKESYA et des données qui y sont associées en écrivant à support@vaakesya.fr, de préférence depuis l’adresse électronique de ce compte. Objet conseillé : « Suppression de mon compte VAAKESYA ». Vous pouvez utiliser ce moyen même si vous avez désinstallé l’application ou n’avez plus accès à votre compte.

Indiquez l’adresse du compte à supprimer. N’envoyez ni mot de passe ni numéro de carte bancaire. Si vous n’avez plus accès à l’adresse associée, expliquez-le ; une vérification proportionnée permettra de protéger votre compte. Vous n’avez pas à justifier votre décision.

Dans les versions de l’application proposant cette commande, ouvrez Profil, puis « Supprimer mon compte », et confirmez votre demande après lecture de ses conséquences. Le courriel indiqué ci-dessus reste utilisable si la commande n’est pas accessible.

Compte et abonnement sont distincts

La suppression du compte VAAKESYA n’annule pas automatiquement votre abonnement App Store ou Google Play. Si vous souhaitez éviter les prochains débits, annulez aussi l’abonnement dans la boutique utilisée lors de l’achat :

• Apple : https://support.apple.com/fr-fr/118428.

• Google Play : https://play.google.com/store/account/subscriptions.

Vous pouvez demander la suppression sans attendre la fin de l’abonnement. Elle peut vous faire perdre l’accès au service lié au compte dès son exécution, même si une période d’abonnement n’est pas encore terminée. Si vous préférez conserver l’accès jusqu’à l’échéance, vous pouvez d’abord annuler le renouvellement, puis demander la suppression après cette échéance. Ce choix ne vous est pas imposé.

Données concernées et exceptions

La demande porte sur le compte et les données personnelles associées détenues pour le service : profil, préférences, journal alimentaire, recettes et favoris personnels, planning, stock, listes de courses, historiques et données de bien-être, dans la mesure où vous avez utilisé ces fonctions.

La demande couvre également les photos de profil, fichiers importés, conversations, données importées de santé, sessions et autres éléments personnels associés effectivement détenus par VAAKESYA ou ses sous-traitants. La simple désactivation du compte ne vaut pas effacement.

Les pièces strictement nécessaires à une obligation légale ou à un litige peuvent être conservées séparément, pour la durée correspondante. La conservation comptable ne justifie pas de conserver votre journal alimentaire. Les données détenues indépendamment par Apple ou Google, notamment les reçus de paiement, relèvent également de leurs propres règles. Les données déjà présentes dans Apple Santé ou Health Connect se gèrent séparément dans ces services.

Les copies que vous avez exportées, imprimées ou partagées ne sont pas supprimées à distance par VAAKESYA. Les données conservées dans une sauvegarde sont soumises aux mêmes exigences de limitation de conservation et de protection ; elles ne doivent pas être réutilisées pour rétablir un compte supprimé ou pour une finalité incompatible avec la demande d’effacement.

En dehors d’une demande individuelle, la politique de conservation prévoit la suppression ou l’anonymisation irréversible des comptes inactifs au plus tard deux ans après la dernière action significative, dans les conditions et limites de la politique de confidentialité. Les exceptions comptables ou contentieuses sont limitées aux pièces nécessaires, séparées et à accès restreint.

Après la suppression du compte, VAAKESYA demande également la suppression des données associées chez RevenueCat ; cette suppression intervient de manière différée et n’annule pas l’abonnement souscrit auprès de la boutique.

Délai et copie de vos données

VAAKESYA traite votre demande sans retard injustifié et vous répond au plus tard dans un mois, sous réserve de la prolongation légale motivée de deux mois pour une demande complexe ou de nombreuses demandes. Ce délai de réponse ne constitue pas l’affirmation d’un effacement instantané de toutes les sauvegardes.

Vous pouvez demander une copie ou, lorsque ses conditions sont réunies, la portabilité de vos données à support@vaakesya.fr avant leur suppression. Si vous demandez à la fois une copie et la suppression, précisez-le afin d’organiser leur enchaînement. L’exercice de ces droits ne nécessite pas un abonnement Premium.

Pour connaître vos autres droits et saisir la CNIL, consultez https://vaakesya.fr/confidentialite.